1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es Helix Marketing (Helix Publicidad), empresa ecuatoriana con domicilio en Antonio Miguel de Solier N29-26 y Bartolomé de las Casas, Quito, Ecuador. Puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos a los números publicados en la página de contactos, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00.
2. Qué datos recogemos
Solo recogemos lo que tú nos entregas y lo mínimo que el servidor necesita registrar:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y mensaje. El teléfono y la empresa son campos opcionales: si los dejas en blanco, el formulario se envía igual.
- Boletín de noticias: únicamente tu correo electrónico y la fecha de suscripción.
- Datos técnicos del envío: junto con cada mensaje guardamos la dirección IP desde la que se envió, el identificador del navegador (user agent) y la fecha y hora. Sirven para detectar envíos automatizados y abuso del formulario.
No pedimos cédula, dirección domiciliaria, datos bancarios ni ninguna categoría especial de datos. Si nos los incluyes por tu cuenta dentro del mensaje, los trataremos con la misma confidencialidad, pero te pedimos que no lo hagas: el formulario no es el canal adecuado para información sensible.
3. Para qué los usamos
- Responder tu consulta y preparar una propuesta comercial si la pides.
- Mantener el historial de la conversación mientras dure la relación comercial.
- Enviarte el boletín, solo si te suscribiste expresamente a él.
- Proteger el formulario frente a envíos automatizados y uso abusivo.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos con fines publicitarios de terceros. Si te escribiste solo para consultar algo, no te vamos a inscribir en el boletín por nuestra cuenta.
4. Con qué justificación tratamos tus datos
Cuando envías el formulario o te suscribes al boletín, nos das tu consentimiento para usar esos datos con las finalidades descritas arriba. Si llegamos a trabajar juntos, el tratamiento pasa a sustentarse en la ejecución de la relación contractual y en el cumplimiento de las obligaciones legales, tributarias y contables que nos aplican en Ecuador. El registro de IP y user agent se apoya en nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Mensajes de contacto: mientras dure la gestión y hasta dos años después del último contacto, para poder retomar una conversación abierta.
- Suscripciones al boletín: hasta que pidas la baja. Cada envío incluye la forma de darte de baja y también puedes pedirlo por correo.
- Documentación de clientes: por el tiempo que exija la normativa tributaria y contable ecuatoriana.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
6. Con quién se comparten
Dentro de Helix, solo acceden a esta información las personas que necesitan hacerlo para atenderte. Fuera de Helix, los datos pueden ser tratados por los proveedores que sostienen el sitio y el correo corporativo: el servicio de alojamiento web donde vive la base de datos del sitio y el proveedor de correo electrónico con el que respondemos. Actúan por nuestra instrucción y no pueden usar tus datos para fines propios.
También podremos entregar información cuando una autoridad competente la requiera legalmente.
7. Cookies y servicios externos
Este sitio no usa cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros, y no monta perfiles de navegación. Sí conviene que sepas dos cosas:
- Tipografías: las fuentes del sitio se cargan desde Google Fonts, por lo que tu navegador hace una solicitud a servidores de Google al abrir la página.
- Mapa: la página de contactos incrusta un mapa de Google Maps. Si lo cargas, Google puede recibir datos de esa solicitud conforme a sus propias políticas.
Si más adelante incorporamos herramientas de medición o publicidad, actualizaremos esta página antes de activarlas.
8. Tus derechos
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales te reconoce, entre otros, los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
- Rectificación y actualización: corregir lo que esté mal o incompleto.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: pedir que dejemos de tratarlos por motivos relacionados con tu situación.
- Portabilidad: recibir en formato legible los datos que nos entregaste.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo ya hecho antes.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] desde el correo con el que nos contactaste, indicando qué derecho quieres ejercer. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales del Ecuador.
9. Seguridad
El sitio se sirve sobre conexión cifrada, el acceso a la base de datos está restringido a cuentas administrativas y los mensajes del formulario solo son visibles para el equipo que los atiende. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad conforme a la ley.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección con una nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisarla si vuelves a enviarnos información después de un tiempo.
